①建议你联系一下管理平台问问为什么在总局发票信息中不存在，是不是没有传过去或者总局发票没有收到，只能如此。②还有一种可能，就是你的操作有问题，建议如下操作————通过综合服务平台远程申报系统后——点击“办税区”——点击“申报”——点击“认证发票反馈”界面——在窗口中输入要下载发票的起始日期——点击“查询”，点击“刷新”——系统会出现要下载的认证发票信息——将认证发票信息下载到指定用户制定路径保存——认证发票读入后进入退税申报信息——点击“退税申报向导”——点击“外部数据采集”——点击”认证发票信息读入“——选择下载的认证发票文件后点击“打开”按钮——随后，系统会弹出读入发票张数的系统咨询窗口——然后点击“确认”——读入完毕。 好了，仅供参考。